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“雙十一”前夕12315發布網購“避坑”指南

【連網】 (記者 侍敏 通訊員 楊慶軍)一年一度的網購盛宴“雙十一”臨近,“剁手黨”們又開始摩拳擦掌、蠢蠢欲動了。不過你可別太著急,在“剁手”之前,請先看看市市場監管局12315消費者投訴舉報平臺發布的這個“避坑”指南,說不定就能幫你順利跳過網購過程中一些常見的消費“陷阱”。

陷阱一

不明鏈接坑人沒商量

“雙十一”期間,“剁手黨”們除了在實體店、線上網店享受盛宴狂歡,微店、朋友圈、團購群等新型交易方式給消費者帶來了便利。然而由于商家的良莠不齊、監管制度和手段不健全,再加上朋友圈、團購群的買賣屬于私下交易,一旦發生糾紛,消費者權益得不到保障,存在較大隱患。

“避坑”指南:建議大家在網購時首先選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的網店、自營商城和第三方購物平臺;其次,不隨意點擊網頁、手機中的不明鏈接和彈窗,不要隨意掃描不明二維碼,不輕信抽獎、中獎信息,不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人,更不泄露手機動態驗證碼;最后,還要選擇安全的第三方支付方式,不與賣家私下約定交易方式,不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

陷阱二

虛假宣傳讓人霧里看花

“全網最低價”“全年特惠價”“預售價,全年僅此一次”……為了吸引消費者購買,不少商家都會宣稱商品在“雙十一”期間為最低價,殊不知有些商家在促銷活動期間提高原價再打折、“預售款”往往是新品,且“雙十一”過后就不再銷售了,導致商品質量和促銷價格都讓消費者“霧里看花”。

“避坑”指南:不要輕易被商家宣稱的“低價”所迷惑,謹慎選擇價格明顯過低或沒有被其他顧客購買過、沒有評價的預售商品;最好通過其他渠道了解所購產品的質量和價格情況,比如“寶貝評價”里其他顧客的評價,并提前將心儀商品放入購物車,關注價格變化。

陷阱三

規定時間內未付余款定金“打水漂”

“預付定金抵現”是近幾年“雙十一”線上促銷的主要形式之一,然而“定金不退”“未在規定時間付清余款,訂單自動取消定金不予退還”等規則讓一些粗心大意的消費者吃了不少啞巴虧。

“避坑”指南:對于預付定金的商品,12315建議消費者一定要詳細了解營銷活動細則,不要輕易下單;還要在活動規定的時間內付清余款,防止預付的定金“打水漂”;對于付了定金又后悔的商品,如果該商品在“7天無理由退換”范圍,消費者可在規定時間內付清余款并收到貨物后再申請退貨退款。

陷阱四

購物不留憑證維權很困難

“雙十一”期間,消費者網購需求旺盛,“秒殺”“限時打折”等限時促銷活動層出不窮,消費者往往沒有多余的時間考慮,造成沖動消費,且極易忽略購物憑證的留存。同時,一些不良電商私自取消訂單、更改活動規則,也容易造成個人權益受損。

“避坑”指南:消費者一定要向商家索要發票或收據;在交易過程中還應留心收集和保存好相關網絡購物證據,如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截圖、快遞單、發貨單或送貨單等購物憑證;如遇消費糾紛,可通過撥打12315熱線電話進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。  

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